1. Exploração:
Entendimento da necessidade do cliente.
Levantamento de dados, indicadores e informações.
2. Definição:
Definição do propósito e objetivo da comunidade.
Estratégia de desenvolvimento da comunidade.
Criação dos rituais e cerimônias.
3. Realização:
Implantação da comunidade. Acompanhamento e suporte.
4. Avaliação:
Análise dos resultados.
Ajustes e melhorias.