1. Exploração:
Entendimento da necessidade do cliente. Levantamento de dados, indicadores e informações.
2. Definição:
Análise e definição do problema.
Estratégia de trabalho. Metodologia e cronograma.
3. Realização:
Aplicação da solução.
Acompanhamento e suporte.
4. Avaliação:
Análise dos resultados.
Ajustes e melhorias.