- Exploração:
Entendimento da necessidade do cliente.
Levantamento de dados, indicadores e informações. - Definição:
Análise e definição do problema.
Estratégia de trabalho.
Metodologia e cronograma.
3. Realização:
Aplicação da solução.
Acompanhamento e suporte.
4. Avaliação:
Análise dos resultados.
Ajustes e melhorias.